Domande frequenti
Che cos’è DeGustibus e dove si trova?
Tutto ha inizio nel 2019, ad Alba, cuore pulsante delle Langhe, con una passione personale diventata progetto: quella di Alessandro, che decide di aprire un wine bar con una selezione curata di circa 100 etichette, principalmente piemontesi.
Negli anni, quella piccola collezione è cresciuta fino a diventare una mappa del gusto fatta di etichette e territori, con oltre 1.500 etichette provenienti da tutto il mondo, ma con un’anima profondamente radicata tra le colline del Piemonte.
Durante il periodo del Covid, nasce il nostro primo e-commerce: una sfida, ma anche un’opportunità per portare la nostra selezione al di là del bancone, raggiungendo appassionati in tutta Italia – e non solo. A questo si affianca un magazzino sempre più fornito, poi trasformato nel 2023 in un vero e proprio wine shop ad Alba, punto di riferimento per chi cerca qualità, autenticità e storie da bere.
Nel 2024, lasciamo la somministrazione per dedicarci totalmente a ciò che amiamo di più: scoprire, selezionare e raccontare vini. Oggi siamo presenti sia con il nostro e-commerce, sia con il nostro wine shop fisico, continuando a spedire bottiglie – e storie – in tutto il mondo.
Ogni vino che scegliamo è il frutto di anni di ricerca, degustazioni, viaggi e legami costruiti con produttori che condividono la nostra filosofia: autenticità, territorio e rispetto per il lavoro artigianale.
Non vendiamo solo vino. Condividiamo emozioni, territori, persone.
Benvenuti in Degustibus.
Come vengono scelti i vini e i prodotti venduti da DeGustibus?
La selezione di un nuovo vino e la sua successiva distribuzione si basa su diversi criteri, che possono variare a seconda delle circostanze: dalla provenienza della bottiglia alla storia della cantina, dalla tipologia di vino alla domanda del mercato.
Ci teniamo però a sottolineare che ogni etichetta presente nel nostro catalogo è frutto di un'attenta valutazione. Tutti i vini vengono selezionati, degustati e conservati rispettando i nostri rigorosi standard di qualità.
Vorrei consigliarvi un vino, come posso fare?
Contattaci in uno dei seguenti modi:
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Scrivici su WhatsApp: +39 375 6280954
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Inviaci un’e-mail: [email protected]
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Chiamaci al numero: +39 0173 593212 / +39 333 6717049
(Dal lunedì al sabato, dalle 09:30 alle 19:30)
Ti risponderemo il prima possibile!
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Sono un produttore/distributore di vino e vorrei proporvi i miei prodotti: come posso fare?
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Per effettuare un ordine devo essere registrato a DeGustibuswine.com?
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Posso annullare/modificare un ordine effettuato?
Se invece l’ordine viene effettuato tra le 13:31 e le 00:00, sarà possibile annullarlo o modificarlo entro le 13:30 del giorno successivo.
Come posso restituire un prodotto?
Per sapere come restituire un prodotto, puoi procedere in uno dei seguenti modi:
- Consulta la pagina condizioni di vendita;
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Ho ricevuto una bottiglia danneggiata o che sa di tappo: cosa posso fare?
Merce danneggiata
Prestiamo sempre la massima attenzione all’imballaggio delle nostre bottiglie. Tuttavia, in rari casi, uno o più articoli potrebbero subire danni durante il trasporto.
In caso di merce danneggiata, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, utilizzando uno dei seguenti canali:
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WhatsApp: +39 375 6280954
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E-mail: [email protected]
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Telefono: +39 0173 593212 / +39 333 6717049
(Dal lunedì al sabato, dalle 09:30 alle 19:30)
Bottiglia con sentore di tappo
Grazie ai nostri rigorosi controlli di qualità, si tratta di un’evenienza rara. Tuttavia, se dovessi riscontrare un difetto di tappo, ti chiediamo di conservare la bottiglia con almeno il 75% del contenuto e il tappo originale, e di contattarci il prima possibile tramite uno dei seguenti metodi:
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WhatsApp: +39 375 6280954
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E-mail: [email protected]
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Telefono: +39 0173 593212 / +39 333 6717049
(Dal lunedì al sabato, dalle 09:30 alle 19:30)
⚠️ Nota: Il rimborso o la sostituzione saranno possibili solo se la bottiglia verrà restituita nelle condizioni sopra indicate. Il rimborso sarà emesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Quali tipi di pagamento accetta DeGustibus?
- Carta di credito/debito;
- PayPal;
- Satispay;
- Stripe;
- Bonifico bancario (*la merce verrà inviata appena sarà confermata la ricezione del pagamento);
- Contrassegno (*da aggiungere 5 euro per questo servizio).
Che cos’è il codice CVV della carta di credito e dove lo posso trovare?
Serve a verificare l’autenticità della carta durante gli acquisti online, garantendo maggiore sicurezza nelle transazioni.
In quanto tempo mi arriverà il pacco?
Tempi e costi di spedizione
Se l’ordine viene effettuato entro le 14:00, siamo generalmente in grado di garantire la consegna entro 24/48 ore per l’Italia continentale e entro 48/72 ore per le isole.
Per le spedizioni internazionali o per gli articoli momentaneamente non disponibili, i tempi di consegna verranno valutati caso per caso.
Per consultare le tariffe di spedizione verso l’Europa e il resto del mondo, ti invitiamo a visionare i nostri tariffari aggiornati.
DeGustibus effettua spedizioni in Europa e nel mondo?
Sì, effettuiamo spedizioni in Italia, Europa e nel resto del mondo.
Ti invitiamo a consultare i nostri tariffari di spedizione e a contattarci attraverso uno dei seguenti canali:
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WhatsApp: +39 375 6280954
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E-mail: [email protected]
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Telefono: +39 0173 593212 / +39 333 6717049
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Insieme valuteremo la soluzione più rapida e conveniente per spedire i tuoi prodotti.
Posso tenere traccia della mia spedizione?
Potrai monitorare lo stato della spedizione in qualsiasi momento.
Quanto costa la spedizione?
Spese di spedizione
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€9 in tutta Italia per ordini inferiori a €99;
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Spedizione gratuita in tutta Italia per ordini superiori a €99;
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Ho un problema che non riesco proprio a risolvere, come posso contattare DeGustibus?
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Non sono capace ad effettuare un ordine usando il vostro portale
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